クリエイティブ制作現場に特化した自社SaaSプロジェクト管理ツール「AdFlow」のカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進まで一気通貫してお任せします。
単なるツールの操作説明にとどまらず、お客様の業務フローを深くヒアリングし、定着から運用改善までを共に描く「攻めの伴走型支援」がミッションです。

＜具体的な業務＞
・新規導入企業へのオンボーディング： 業務課題に合わせた運用設計図の作成
・運用支援・定着促進： 顧客の自走化に向けたハイタッチ支援
・データに基づく価値・ベストプラクティスの提案： 活用データをもとにした改善提案
・顧客事例の創出・ナレッジ共有： 成功体験を横展開するためのスキーム作り
・プロダクト改善への社内提案： 顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクトを育てる

【必須要件（MUST）】
・法人顧客への折衝・対応経験（営業、カスタマーサクセス、サポート等）2年以上
・お客様の課題解決に寄り添える、高いホスピタリティをお持ちの方
【歓迎要件（WANT）】
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント（PM）や進行管理の経験
・IT/Web業界での業務経験

【給与】想定年収400〜650万円（月給280,000円〜）

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【CS座談会】サポート業務で終わらない。制作現場の景色を共に描く、クリエイターズマッチ流・カスタマーサクセスの真髄

独自審査を通過した優秀なクリエイターを月30時間からアサインできるサービス「thinc Agent」をはじめとする、自社ソリューションの提案営業をお任せします。
単なる人材派遣や枠売りではなく、クライアントのクリエイティブ領域におけるリソース不足や体制の課題を根本から解決する「事業開発」の視点が求められるポジションです。

＜具体的な業務＞
・新規・既存顧客へのソリューション提案（課題ヒアリング〜サービス導入）
・「thinc Agent」事業の拡大に向けた戦略立案・実行
・マーケティング、CS、制作部門との連携・サービス改善

【必須要件（MUST）】
・無形商材の法人営業経験、またはWebディレクター等で顧客折衝の経験をお持ちの方
・「クリエイターへのリスペクト」を持ち、お客様が困っている事柄を察して親身に対応できる方
・「自分はこうしたい」という意志を持ち、主体的に情報を取りに行くスタンスの方
【歓迎要件（WANT）】
・人材業界や広告・Web業界での営業経験
・チームマネジメント経験（プレイングマネージャーとしての活躍を期待）

【給与】想定年収500〜800万円（※経験・能力を考慮の上決定いたします）

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既存事業と競合してもいい。自社ディレクターの「圧倒的な価値」と新たな挑戦。クリエイターを守り抜く「真のエージェント」構想